Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados coletados neste site é de responsabilidade de Tatiana Vasconcelos, fisioterapeuta, CREFITO 298404-F, com atendimento na Rua Conde de Bonfim 289A, sala 903, Tijuca, Rio de Janeiro, RJ.

Canal de contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (21) 99822-5442.

2. Quais dados são coletados

Dados que você informa

Quando você preenche o formulário de contato do site ou fala pelo WhatsApp, são coletados:

• nome;
• número de WhatsApp ou telefone;
• e-mail, quando informado;
• a unidade de atendimento e o serviço de interesse que você seleciona;
• o conteúdo da mensagem que você envia.

Dados coletados automaticamente

Para entender por qual canal você chegou até o site e medir o resultado dos anúncios, são registrados:

• parâmetros de campanha da URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term);
• identificadores de clique de plataformas de anúncio, quando presentes na URL (por exemplo gclid, do Google Ads, e fbclid, da Meta);
• endereço da página de entrada, site de origem (referrer) e informações técnicas do navegador, como o user agent.

Sobre dados de saúde. Informações sobre dor, diagnóstico ou condição clínica são dados pessoais sensíveis. Você não precisa enviá-las pelo formulário do site para agendar. Quando você compartilha esse tipo de informação espontaneamente, ela é usada apenas para o atendimento em saúde e fica protegida pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética do COFFITO.

3. Para que os dados são usados

• responder à sua mensagem e agendar a avaliação;
• organizar a agenda de atendimento e entrar em contato sobre a sua consulta;
• medir a eficiência das campanhas de divulgação e melhorar o site;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de fisioterapia.

Seus dados não são vendidos e não são usados para publicidade de terceiros.

4. Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I), quando você envia seus dados pelo formulário ou pelo WhatsApp para ser contatado;
• Procedimentos preliminares a um contrato e execução de contrato (art. 7º, V), para agendar e conduzir o atendimento;
• Tutela da saúde (art. 11, II, “f”), para os dados de saúde tratados em procedimento realizado por profissional de saúde;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para medir o desempenho do site e das campanhas, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

5. Com quem os dados são compartilhados

O compartilhamento acontece apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento, que atuam como operadores:

• Lead2You — plataforma que recebe e organiza as mensagens enviadas pelo formulário do site;
• Google — reCAPTCHA (proteção do formulário contra robôs), Google Maps (mapa de localização) e Google Fonts (tipografia);
• Hostinger — hospedagem do site;
• WhatsApp / Meta — quando a conversa continua pelo WhatsApp, ela passa a ser regida também pela política de privacidade do aplicativo.

Também pode haver compartilhamento por determinação legal, judicial ou de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site usa cookies e armazenamento local do navegador para lembrar a origem da sua visita (parâmetros de campanha) e para o funcionamento do reCAPTCHA e do mapa. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; se fizer isso, o formulário e o mapa podem deixar de funcionar corretamente.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados de contato são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Prontuários e registros de atendimento em saúde seguem os prazos de guarda exigidos pela legislação e pelas normas do COFFITO. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

O site trafega em conexão criptografada (HTTPS) e o formulário é protegido contra envios automatizados. São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que traga risco relevante, você e a autoridade competente serão comunicados, conforme a LGPD.

9. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar:

• confirmação de que existe tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento.

10. Como exercer seus direitos

Basta enviar o pedido pelo WhatsApp (21) 99822-5442, identificando-se e dizendo qual direito quer exercer. A resposta é enviada pelo mesmo canal, nos prazos previstos na LGPD.

11. Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Quando o atendimento envolver um paciente menor de idade, os dados devem ser fornecidos pelos pais ou pelo responsável legal.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.